Una visita al hotel Pestana Buenos Aires

Fachada del hotel Pestana Buenos Aires

El jueves pasado, junto a otros bloggers de RedViajAR, visité el hotel Pestana Buenos Aires. A la hora convenida, nos encontramos en el hotel para desayunar con su gerente General, Gabriel Adrian Hofnug, y parte de equipo: Kleber Thibes, gerente de Operaciones y Anahí Victoriano, Jefa de Reservas.

Hablamos, entre otras cosas, de hotelería, de redes sociales y de la creciente importancia de los bloggers de viajes como actores claves para promover y difundir destinos, hoteles, productos y servicios turísticos. Pero no solo hablamos, sino que estábamos allí para conocer el hotel y vivir la “experiencia Pestana”, en nuestro caso, vinculada a la gastronomía y el relax.

Restaurant il Moro

Durante la recorrida, nos cuentan que el hotel está enfocado en captar al público argentino de las principales ciudades del país, ya sea los que llegan a Buenos Aires por vacaciones o compras o los que vienen por negocios. Para ambos segmentos, el hotel tiene diferentes propuestas y servicios.

Para los viajeros de negocios o corporativos, el Pestana ofrece varios salones para reuniones que pueden adecuarse -dividirse o ampliarse- con gran versatilidad a las necesidades de los clientes, además de contar con la tecnología necesaria de audio y proyecciones para cada evento. Visitamos todos los salones: Rialto, Torcello, San Marcos y Lisboa. Como complemento, el hotel cuenta con un Business Center y conexión a Internet –gratuita- en las habitaciones y en todas las áreas del hotel. Probamos las conexiones en varios pisos y áreas y la experiencia siempre fue positiva.

Uno de los salones para eventos

Tampoco nos defraudaron las habitaciones, al menos lo que sugieren a simple vista. El establecimiento cuenta con 127 habitaciones (Superiores, Ejecutivas y Deluxe) y 6 Suites. Todas espaciosas, coloridas, luminosas. Las Superiores dan al contrafrente del hotel, a un paisaje de concreto y ventanas que no llega a ser asfixiante ni deprimente; el resto de las habitaciones miran a la Av. 9 de Julio, y las Suites (de 70m2), además, poseen amplios balcones que ofrecen una gran vista de la avenida más ancha del mundo, incluido el Teatro Colon, el Obelisco y un singular skyline de la ciudad. Y un detalle más: todas las habitaciones y suites con vista a la 9 de Julio incluyen baños con hidromasajes y televisión HD. La señal es provista por DirecTV.

Suite

Luego de la recorrida por las habitaciones, el staff del hotel nos invitó a conocer el Health Club recientemente renovado. Allí nos quedamos solos para disfrutar de la piscina climatizada, el gimnasio (donde ninguno se animó) y los servicios de spa.

El ambiente de la piscina (de más de 20 metros) es súper relajante. A la humedad típica de estos lugares, se suma una decoración mínima con objetos náuticos y un juego de luces y aromas que enseguida nos pasa al switch a “modo distensión”. Y ni hablar luego de pasar por el área de masajes donde recibimos una sesión de masajes descontracturantes y relajantes.

El área de masajes es tranquila y silenciosa, la iluminación es tenue y la música y los aromas sedantes, tanto, al punto que creo que hubo alguno de nosotros que se durmió bajo las manos profesionales que destrenzaban nuestros músculos.

El área del Health Club es muy espaciosa. Tiene toilettes y cambiadores, reposeras y mesas de diseño en torno a la piscina. La parte del spa, además de la piscina climatizada, incluye jacuzzi, ducha escocesa, sauna seco y húmedo.

Piscina en el Health Club

Del Spa nos dirigimos al Restaurant il Moro -donde Gabriel, Kleber y Anahí nos esperaban para almorzar-, como si pasáramos de una dimensión a otra, aireados y flotantes.

El almuerzo empezó con una entrada tipo buffet, muy completo, con múltiples opciones que iban desde ensaladas varias, pasando por fiambres y quesos, salmón, sopa, empanadas y unas cuantas opciones más. El plato principal fue lomo acompañado con papas y el postre, explosivo, dominado por el chocolate. Todo con una impecable atención del personal, muy servicial y atento, aunque no avasallante.

Todo listo para el almuerzo con nuestros anfitriones

Mientras dábamos cuenta de las delicias del almuerzo, Gabriel y su equipo nos contaron que hace poco el Pestana Buenos Aires logró la “independencia” operativa en lo que respecta a la gestión de sus propias herramientas y estrategias de posicionamiento en la web, hasta ahora dependiente de la operatoria del grupo en Brasil. Esto, nos dijeron, les permite enfocarse más eficientemente en el público argentino, por ejemplo, implementando una estrategia específica en las redes sociales; además, siguiendo esta tendencia, el hotel cuenta ahora con una web exclusiva para los viajeros argentinos, con ofertas y promociones que varían constantemente y, sobre todo, en fechas claves del calendario turístico. En esta nueva web, los viajeros también encontrarán una actualizada y selecta guía de eventos culturales de la ciudad.

En este sentido, y para ir tomándole el pulso al viajero argentino (aún en minoría con respecto al brasileño, principal mercado emisor para el hotel) Pestana Buenos Aires implementó Tell The Manager, un programa que permite e incentiva a los huéspedes a que dialoguen con el gerente del hotel y le trasmitan, cara a cara, las quejas o reclamos que pudieran ocasionarse durante su estadía, lo mismo que sugerencias para la mejora de los servicios.

Todas las fotos de la visita:

Datos:

El hotel Pestana Buenos Aires está ubicado en la calle Carlos Pellegrini 877 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, entre la Av. Córdoba y Paraguay.

Página web del hotel exclusiva para el público argentino.

Página de Facebook del Pestana Buenos Aires.

El Grupo Pestana tiene 47 propiedades distribuidas en América, Europa y Africa. En América, además del Pestana Buenos Aires, posee 9 hoteles en Brasil; uno en Caracas, Venezuela; uno en Bogotá, Colombia; y uno en Miami, Estados Unidos.

Participantes:

Compartí la visita al hotel Pestana Buenos Aires con los bloggers:

Gabriel Passadore, de www.hospeda.com.ar (@hospeda_com_ar)

Tomás Porta, de www.licenciadoenturismo.com.ar (@LicTurismo)

Sir Chandler, de www.sirchandler.com.ar (@sirchandlerblog)

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